Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de mensajería urgente con número de seguimiento y entrega con firma.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Te recomendamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos, especialmente los frágiles.

Las cajas son resistentes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y etiquetas intactas.

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 7 días laborables.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Pacco Guerrero.